Johtaminen ja organisaation kehittäminen, Kriisiviestintä

Yritystoiminnassa kriisin puutteellinen hoito voi nopeasti viedä asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden ja markkinoiden luottamuksen ja saattaa vahingoittaa yrityskuvaa vakavasti ( Seeck  2009, 7). Etenkin liikeyritykset toimivat epävarmassa ympäristössä, jossa eri syistä johtuvien, ei-toivottujen asioiden tapahtuminen haittaa niiden menestystä tai pahimmillaan kaataa koko yrityksen.                    Epäonnistunut kriisiviestintä vältetään tehokkaalla viestinnällä   yrityksen sisäisesti ja ulkoisesti .   T ämän lisäksi on tärkeää olla valmiina suunnitelma toimista kriisin sattuessa jo ennen kriisiä.  Viestintä on suunniteltava hyvin ja oltava riittävä ä  heti aluksi, sillä mitä nopeammin viestitään  tehokkaasti,  vältetään  turhat negatiiviset seuraukset.  Epäonnistunut  kriisiviestintä ei kuitenkaan   vaikuta pelkästään...

                                                        Kriisiviestinnän hallinta   Kriisi on viestinnän tulikoe: parhaillaan kriisiviestintä pelastaa  yrityksen maineen ja pahimmillaan tuhoaa sen.  Ongelmallista on, että kriiseihin varaudutaan usein rakentamalla illuusiota siitä, että tilanne olisi hallittavissa. Kuvitellut kriisitilanteet ja niiden ta pahtumaketjut runnotaan prosessikaavioihin, joita seuraamalla ja etukäteen asetettuihin kysymyksiin vastaamalla lopputulemaksi saadaan “vaara ohi” - tilanne.  Kriiseihin on syytä varautuakankeiden toimintamallien rakentamisen sijaan kasvattamalla organisaation  kriisikyvykkyyttä.  Se tarkoittaa parempia taitoja viestiä, arvioida kokonaisuutta ja tehdä päätöksiä paineistetussa tilanteessa, joka on stressaava ja nopea .   Tulevaisuuden informaation levi...